银行“抢客”ETC重复注销?ETC通bte365官网地址道更拥堵?客服热线打不通?官方回应来了

文/图 金羊网记者 王丹阳 通讯员 粤交集宣 粤通卡

广东汽车保有量近2200余万,ETC刊行任务重。停止10月27日,粤籍ETC用户总量1533万,排名全国第一。但跟着ETC用户不绝增多,也有不罕用户碰着了ETC发货慢、ETC通道比人工更拥堵、客服热线打不通等异常问题。

对此,bte365官网地址,10月29日,粤通卡营运单元广东连系电子处事股份有限公司(以下简称“连系电服”)就一些常见问题举办答疑:

1、ETC发货慢

今朝广东ETC货源富裕、线上申办的车主最快3个事情日就能收到货了。连系电服公司更开通了“粤通卡ETC”微信小措施、粤通卡APP、“粤省事”小措施等手机端应用与邮政配送中心相助办理大局限配送需求,通过互联网刊行系统为数百万用户提供一键治理、即速送达的便捷治理处事。

2、收到产物无法激活

ETC产物的电子标签是通过手机蓝牙毗连举办激活。由于各款手机蓝牙型号及版本纷歧,请改换手机举办激活。也可乃至电96533客服热线举办咨询或亲临粤通卡营业厅由客服人员现场激活产物。

3、收费异常问题

如对盘费扣款有异议,请实时致电96533客服热线或亲临粤通卡营业厅。实时为您查询并查对扣费环境,如有任何异常,当即展开观测并妥善处理惩罚。

4、打不通96533客服热线

由于前段时间ETC产物缺货,导致96533客服热线接通率不高。在采纳增加电话接入线路、扩大客服人员步队、加设热线电话分中心等法子后,bte365官网地址,今朝96533客服热线的接通率已经有效提高,接下来将继承尽力不绝晋升96533客服热线的接通率。

5、部门银行治理ETC产物要缴纳担保金

银行ETC产物有差异的政策,个体银行的产物存在需要缴纳担保金的环境,如该产物不切合您的需求,请您登录我公司的“粤通卡ETC”微信小措施、“粤省事”小措施选择适合您的银行产物免费治理。

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10月29日,间隔ETC刊行任务完成日期尚有63天

6、银行产物注销难

今朝存在部门银行从业人员“抢客”等不类型现象,导致个体车主段短时间内重复注销银行ETC产物,再治理其他银行甚至本银行ETC产物的环境。为贯彻落实“绿色成长”的新成长理念,制止资源挥霍,我们类型了各银行注销ETC产物的业务流程,杜绝银行ETC刊行进程的乱象。

7、车牌号被异地治理

请致电96533客服热线,我们将当即向交通运输部路网中心上报此环境,并尽快协调其他刊行方实时处理惩罚。

8、部门银行ETC产物注销要收费

部门银行ETC产物或部门其他省份的微信ETC助手产物在一按时限内注销时需要收费,请在申办ETC产物是仔细阅读用户协议,选择适合您的产物。连系电服也会协调各刊行银行或机构做好其用户协议宣贯事情。

9、欠费账户冻结,补缴后无法当即规复

今朝高速公路的收费系统为非及时生意业务系统,系统拦截名单的生成息争除需要在24小时内生效,请实时存眷ETC缴费环境,确保ETC账户划款正常。

10、ETC用户量激增,ETC通道变得拥堵

本年11月起,全省高速公路进出口车道大部门将改革为ETC车道,仅保存1-2条ETC人工工费殽杂车道,届时将有效提高ETC车道的通行效率和利用体验。